Ушбу ҳужжат «MIR-JAHON» хусусий корхонасининг (СТИР: 204 607 263; манзил: Тошкент шаҳри, Мукимий кўчаси, 178-уй, «Seyyam Business Center», 6-қават, 30-хона; кейинги ўринларда — Ижрочи) mir-jahon.uz веб-сайти (кейинги ўринларда — Сайт) орқали туризм хизматларини кўрсатиш тўғрисида шартнома тузиш ҳақидаги расмий ва оммавий таклифи — Оммавий оферта (кейинги ўринларда — Оферта) ҳисобланади.

Оферта Ўзбекистон Республикаси Фуқаролик кодексининг оферта ва акцептга оид нормалари (367–370-моддалар), «Туризм тўғрисида»ги (18.07.2019 й., ЎРҚ-549-сон), «Электрон тижорат тўғрисида»ги (22.05.2015 й., ЎРҚ-385-сон) ҳамда «Истеъмолчиларнинг ҳуқуқларини ҳимоя қилиш тўғрисида»ги қонунлар асосида ишлаб чиқилган.

Офертани акцепт қилган ҳар қандай жисмоний ёки юридик шахс (кейинги ўринларда — Буюртмачи) билан Ижрочи ўртасида ушбу шартлардаги шартнома (кейинги ўринларда — Шартнома) тузилган ҳисобланади. Шартнома ёзма шаклда тузилган деб тан олинади ва тарафлар қўл қўйган ҳужжат билан бир хил юридик кучга эга.

• Ижрочи — «MIR-JAHON» хусусий корхонаси, туризм фаолиятини қонунчиликка мувофиқ берилган лицензия асосида амалга оширувчи ташкилот.
• Буюртмачи — Сайт орқали хизмат брон қилаётган ва Офертани акцепт қилган жисмоний ёки юридик шахс (шу жумладан ҳамкор турагент).
• Саёҳатчи — фойдасига хизмат расмийлаштирилаётган шахс (Буюртмачининг ўзи ёки у кўрсатган учинчи шахс).
• Турмаҳсулот — жойлаштириш, транспорт, трансфер, овқатланиш, экскурсия хизматлари ва суғуртанинг ягона нархда бирлаштирилган мажмуи ёхуд алоҳида туризм хизмати.
• Брон (буюртма) — Буюртмачининг Сайт орқали расмийлаштирган, хизматни олишга қаратилган аризаси.
• Акцепт — Буюртмачининг Оферта шартларини тўлиқ ва сўзсиз қабул қилиши.
• Ваучер — жойлаштириш, овқатланиш ва трансфер хизматлари кўрсатилишини тасдиқловчи ҳужжат.
• Пик саналар — 20 декабрдан 10 январгача бўлган давр (Янги йил ва Рождество), Наврўз, диний байрамлар, халқаро кўргазма ва тадбирлар даврлари ҳамда етказиб берувчи томонидан махсус тўлов шартлари белгиланган саналар.

Ижрочи Буюртмачининг брони асосида туризм хизматларини танлаш, брон қилиш, расмийлаштириш ва уларнинг кўрсатилишини таъминлаш бўйича хизматларни бажаради, Буюртмачи эса ушбу хизматларни қабул қилиш ва белгиланган ҳақни тўлаш мажбуриятини олади.

Хизматлар таркибига қуйидагилар кириши мумкин:

• экскурсия турлари ва турпакетлар;
• меҳмонхоналарда жойлаштириш ва овқатланиш;
• авиачипталар ва бошқа транспорт хизматлари;
• трансфер ва экскурсия дастурлари;
• тиббий ва бошқа турдаги суғурта полислари;
• виза ҳужжатларини расмийлаштиришда кўмаклашиш ва бошқа қўшимча хизматлар.

Ҳар бир брон бўйича хизматларнинг аниқ таркиби, санаси ва қиймати брон тасдиқномаси, ҳисоб-фактура ҳамда ваучерда кўрсатилади ва ушбу Офертанинг ажралмас қисми ҳисобланади.

Акцепт деб Буюртмачининг қуйидаги ҳаракатларидан исталган бири тан олинади:

• Сайтда рўйхатдан ўтиш ва брон (буюртма) расмийлаштириш;
• брон шаклида Оферта ва бекор қилиш шартлари билан танишганлик ҳақидаги белгини қўйиш;
• Ижрочи тақдим этган ҳисоб-фактурани тўлиқ ёки қисман тўлаш.

Акцепт қилинган пайтдан бошлаб Оферта шартлари Буюртмачи учун мажбурий бўлади. Оферта шартларини қисман қабул қилиш ёки уларга ўзгартириш киритиш йўли билан акцепт қилишга йўл қўйилмайди.

Буюртмачи учинчи шахслар (ҳамроҳлар, оила аъзолари, мижозлар) номидан брон қилаётган бўлса, у ушбу шахсларни Оферта шартлари билан таништирганини ва улардан тегишли ваколат олганини кафолатлайди.

Оферта шартларига рози бўлмаган шахс Сайт хизматларидан фойдаланишдан воз кечиши лозим.

• Буюртмачи Сайтда хизматни танлайди ва брон шаклини тўлдиради. Барча маълумотлар (фамилия, исм, паспорт маълумотлари, туғилган сана, саналар ва хизмат таркиби) амалдаги ҳужжатларга мувофиқ, лотин ҳарфларида ва хатосиз киритилиши шарт.
• Брон Ижрочи томонидан етказиб берувчилар (меҳмонхона, авиакомпания, туроператор, суғурта ташкилоти) билан тасдиқлангандан сўнг кучга киради. Сайтдаги дастлабки нарх ва мавжудлик маълумотлари тасдиқлангунга қадар ўзгариши мумкин.
• Брон тасдиқлангандан кейин Буюртмачига ҳисоб-фактура тақдим этилади. Ҳисоб-фактура, унда бошқача муддат кўрсатилмаган бўлса, 1 (бир) иш куни давомида амал қилади.
• Нотўғри киритилган маълумотлар оқибатида юзага келган харажатлар (чиптани қайта расмийлаштириш, исмни тузатиш, брон бекор бўлиши) Буюртмачи ҳисобидан қопланади.
• Тасдиқлангандан сўнг брон маълумотларини ўзгартириш етказиб берувчиларнинг қоидаларига мувофиқ ва қўшимча ҳақ эвазига амалга оширилиши мумкин.
• Белгиланган муддатда тўланмаган брон Ижрочи томонидан бир томонлама тартибда, қўшимча хабарномасиз бекор қилиниши мумкин.

• Хизмат нархи брон тасдиқланган пайтдаги нархлар асосида ҳисоб-фактурада белгиланади ва унда кўрсатилган валютада тўланади.
• Агар саёҳат бошланиш санасига 21 кундан ортиқ вақт бўлса — брон қилинган пайтдан бошлаб 3 кун ичида турпакет умумий қийматининг камида 30% миқдорида олдиндан тўлов амалга оширилади, қолган 70% эса саёҳат бошланишига камида 21 кун қолганда тўлиқ тўланади.
• Агар саёҳат бошланиш санасига 21 кундан кам вақт қолган бўлса — брон қилинган пайтдан бошлаб 1 кун (24 соат) ичида қийматнинг 100% тўланади.
• Пик саналарга тўғри келадиган бронлар бўйича тўлов тасдиқланган пайтдан бошлаб 48 соат ичида, кириш санаси байрам кунларига тўғри келганда эса 24 соат ичида ва соат 16:00 дан кечиктирмай амалга оширилади. Акс ҳолда брон бекор қилинган ҳисобланади.
• Айрим хизматлар бўйича (авиачипта, махсус ва акция тарифлари, ноқайтариладиган бронлар) Ижрочи 100% олдиндан тўловни талаб қилиши мумкин — бу ҳақда брон тасдиқномасида кўрсатилади.
• Тўлов банк ўтказмаси, банк картаси ёки Сайтда кўрсатилган бошқа усуллар орқали амалга оширилади. Тўлов Ижрочининг ҳисоб рақамига пул маблағи келиб тушган пайтдан бошлаб бажарилган ҳисобланади.
• Банк, эквайринг ва пул ўтказмалари билан боғлиқ комиссиялар Буюртмачи ҳисобидан қопланади.
• Етказиб берувчи томонидан нарх оширилган ёки валюта курси ўзгарган ҳолда тўланмаган қисм бўйича нарх қайта ҳисобланиши мумкин. Бу ҳақда Буюртмачи олдиндан хабардор қилинади ва у бронни бекор қилиш ҳуқуқига эга — бунда бекор қилиш шартлари қўлланилади.

Ижрочи мажбур:

• тўланган хизматларни брон тасдиқномасида кўрсатилган ҳажм ва муддатларда расмийлаштириш ҳамда уларнинг кўрсатилишини таъминлаш;
• Буюртмачига турмаҳсулот, унинг истеъмол хусусиятлари, борилаётган мамлакатга кириш қоидалари, тўлов ва бекор қилиш шартлари ҳақида тўлиқ ва ишончли ахборот бериш;
• тўлов амалга оширилгандан сўнг ваучер, авиачипта, суғурта полиси ва бошқа зарур ҳужжатларни тақдим этиш;
• хизмат шартларининг ўзгариши (парвоз вақтининг силжиши, меҳмонхонанинг алмаштирилиши ва бошқалар) ҳақида дарҳол хабардор қилиш;
• Буюртмачининг мурожаат ва даъволарини қонунчиликда белгиланган муддатларда кўриб чиқиш;
• шахсга доир маълумотларни Сайтда жойлаштирилган Махфийлик сиёсатига мувофиқ қайта ишлаш ва ҳимоя қилиш.

Ижрочи ҳақли:

• белгиланган муддатда тўланмаган бронни бекор қилиш;
• хизматни расмийлаштириш учун зарур ҳужжат ва маълумотларни талаб қилиш, улар тақдим этилмаган тақдирда бронни бажаришни рад этиш;
• етказиб берувчи хизматни бекор қилган ёки уни кўрсатиш имконсиз бўлган ҳолда тенг қийматли муқобил вариантни таклиф этиш;
• Офертага бир томонлама ўзгартириш киритиш;
• хизмат кўрсатиш билан боғлиқ ҳаракатларни бажариш учун учинчи шахсларни (туроператорлар, ташувчилар, суғурта ташкилотлари) жалб қилиш.

Буюртмачи мажбур:

• брон шаклида ҳақиқий, тўлиқ ва аниқ маълумот тақдим этиш, ҳужжатларнинг амал қилиш муддатини (паспорт саёҳат тугагандан кейин камида 6 ой амал қилиши лозим) мустақил равишда текшириш;
• хизмат ҳақини ушбу Офертада белгиланган муддатларда тўлаш;
• виза, чегара ва божхона расмиятчиликлари, борилаётган мамлакат қонунчилиги ҳамда санитария талабларини мустақил бажариш;
• ваучер, авиачипта ва бошқа ҳужжатларда кўрсатилган маълумотларни олгандан сўнг дарҳол текшириш ва хатолар аниқланса Ижрочига хабар бериш;
• рўйхатдан ўтиш (регистрация) ва жойлаштириш вақтларига риоя қилиш, ташувчи ҳамда меҳмонхона қоидаларини бажариш;
• ўзи номидан ҳаракат қилаётган саёҳатчиларни Оферта шартлари билан таништириш ва улар томонидан шартларга риоя этилишини таъминлаш.

Буюртмачи ҳақли:

• хизмат таркиби, шартлари, нархи ва бекор қилиш оқибатлари ҳақида тўлиқ ахборот олиш;
• ушбу Оферта шартларини ҳисобга олган ҳолда бронни бекор қилиш ёки ўзгартириш;
• кўрсатилган хизмат сифати юзасидан белгиланган тартибда даъво билдириш;
• шахсга доир маълумотларини қайта ишлаш бўйича қонунчиликда назарда тутилган ҳуқуқлардан фойдаланиш.

• Буюртмачи бронни исталган вақтда Сайт орқали ёки info@mir-jahon.uz манзилига ёзма ариза юбориш йўли билан бекор қилиш ҳуқуқига эга. Бекор қилиш санаси деб Ижрочи аризани олган кун ҳисобланади.
• Бекор қилинганда Буюртмачи Ижрочи ҳақиқатда кўрган харажатларини тўлиқ ҳажмда қоплайди. Ҳақиқатда кўрилган харажатлар меҳмонхоналар, туроператорлар, ташувчилар ва суғурта ташкилотлари томонидан қўлланилган жарима санкцияларидан ҳамда бронни расмийлаштириш бўйича Ижрочининг ички харажатларини қоплаш учун ушбу суммадан қўшимча 20% миқдоридаги ҳақдан иборат бўлади.
• Мунтазам рейсларга (GDS) олинган авиачипталарни қайтариш авиакомпаниянинг тариф қоидаларига мувофиқ амалга оширилади. Чартер рейс чипталари бўйича қайтариш ва учиш санасидан қатъи назар чипта қийматининг 100% миқдорида жарима ушлаб қолинади.
• Ноқайтариладиган (non-refundable) тариф, махсус акция ва белгиланган муддатдан кейинги бекор қилиш шартлари бўйича тўланган маблағ қайтарилмайди.
• Виза берилмаганлиги, ҳужжатларнинг нотўғри ёки тўлиқсиз расмийлаштирилгани, чегарадан ўтказилмаслик, рейсга кеч қолиш ёки саёҳатдан ихтиёрий воз кечиш жарима санкцияларини бекор қилиш ёхуд камайтириш учун асос бўлмайди.
• Қайтарилиши лозим бўлган маблағ Буюртмачининг ёзма аризаси асосида, тўлов амалга оширилган усул ва реквизитлар бўйича, етказиб берувчилардан маблағ келиб тушганидан кейин, ариза олинган кундан бошлаб 10 иш куни ичида ўтказилади.
• Хизмат Ижрочига боғлиқ бўлмаган сабабларсиз кўрсатилмаган (етказиб берувчи томонидан бекор қилиниши, овербукинг ва ҳ.к.) ҳолда Буюртмачига тенг қийматли муқобил вариант таклиф этилади ёки тўланган маблағ жарима ушланмаган ҳолда тўлиқ қайтарилади.
• Ижрочи белгиланган муддатда тўланмаган бронларни автоматик тарзда бекор қилиш ҳуқуқига эга; бунда ушбу бўлимда назарда тутилган жарима шартлари қўлланилади.

• Тарафлар ўз мажбуриятларини бажармаганлик ёки лозим даражада бажармаганлик учун Ўзбекистон Республикаси қонунчилигига ва ушбу Офертага мувофиқ жавобгар бўладилар.
• Ижрочи ташувчиларнинг ҳаракатлари (парвознинг кечикиши, вақтининг ўзгартирилиши, бекор қилиниши), меҳмонхона ва бошқа етказиб берувчилар кўрсатган хизмат сифати, элчихоналарнинг виза бериш ёки бермаслик ҳақидаги қарорлари, чегара ва божхона органларининг қарорлари учун жавобгар эмас.
• Ижрочи Буюртмачи тақдим этган нотўғри ёки тўлиқ бўлмаган маълумотлар, ҳужжатларнинг амал қилиш муддати ўтганлиги ва Буюртмачининг ўз мажбуриятларини бажармаслиги оқибатида юзага келган зарар учун жавобгар эмас.
• Ижрочи саёҳатчининг шахсий буюмлари йўқолиши, соғлигига етказилган зарар ва бошқа шу каби ҳолатлар учун жавобгар бўлмайди — бундай ҳолатлар суғурта полиси шартлари билан тартибга солинади.
• Ижрочининг жавобгарлиги ҳар қандай ҳолатда Буюртмачи томонидан тўланган хизмат қиймати билан чегараланади.
• Хизмат сифати юзасидан даъволар саёҳат тугагандан кейин 20 кун ичида info@mir-jahon.uz манзилига ёзма шаклда тақдим этилади ва 30 кун ичида кўриб чиқилади. Даъвога етказиб берувчи (меҳмонхона, ташувчи) томонидан тасдиқланган ҳужжатлар илова қилинади.

Тарафлар енгиб бўлмас куч (форс-мажор) ҳолатлари — табиий офатлар, эпидемиялар ва карантин чоралари, ҳарбий ҳаракатлар, терроризм актлари, ҳаво ҳудудининг ёпилиши, давлат органларининг қарорлари, иш ташлашлар ва тарафларнинг иродасига боғлиқ бўлмаган бошқа ҳолатлар туфайли мажбуриятларини бажармаганлик учун жавобгарликдан озод қилинадилар.

Бундай ҳолат юзага келган тараф иккинчи тарафни имкон қадар қисқа муддатда хабардор қилиши шарт.

Форс-мажор ҳолатларида тарафлар хизматни бошқа санага кўчириш, унинг ўрнига муқобил хизмат тақдим этиш ёки тўланган маблағни етказиб берувчилар томонидан ҳақиқатда қайтарилган ҳажмда қайтариш масаласини музокаралар йўли билан ҳал этадилар.

Ушбу Офертадан келиб чиқадиган низолар музокаралар ва даъво тартибида ҳал этилади. Даъво тартиби мажбурий бўлиб, ёзма даъво олинган кундан бошлаб 30 кун ичида кўриб чиқилади.

Келишувга эришилмаган тақдирда низо Ўзбекистон Республикаси қонунчилигида белгиланган тартибда судда кўриб чиқилади.

Шартномага ва ундан келиб чиқадиган муносабатларга Ўзбекистон Республикаси ҳуқуқи қўлланилади.

Офертани акцепт қилиш билан Буюртмачи ўзининг ҳамда у номидан ҳаракат қилаётган саёҳатчиларнинг шахсга доир маълумотлари хизматни расмийлаштириш ва кўрсатиш мақсадида қайта ишланишига розилик беради.

Маълумотлар меҳмонхоналар, авиакомпаниялар, туроператорлар, суғурта ташкилотлари, банклар ва консуллик муассасаларига хизматни бажариш учун зарур ҳажмда узатилиши мумкин.

Шахсга доир маълумотларни қайта ишлаш тартиби Сайтда жойлаштирилган Махфийлик сиёсати билан белгиланади ва у ушбу Офертанинг ажралмас қисми ҳисобланади.

Оферта Сайтда эълон қилинган кундан бошлаб амал қилади ва у қайтариб олингунга ёхуд янги таҳрири эълон қилингунга қадар кучда бўлади.

Ижрочи Офертага бир томонлама тартибда ўзгартириш ва қўшимчалар киритиш ҳуқуқига эга. Ўзгартиришлар Сайтда эълон қилинган кундан бошлаб кучга киради ва улар эълон қилингунга қадар акцепт қилинган ҳамда тўланган бронларга нисбатан қўлланилмайди.

Шартнома тарафлар ўз мажбуриятларини тўлиқ бажарган пайтдан бошлаб бажарилган ҳисобланади.

Офертанинг жорий таҳрири доимий равишда Сайтнинг ушбу саҳифасида жойлаштирилади.

• Электрон почта, Сайтдаги шахсий кабинет ва Telegram орқали юборилган хабарлар ҳамда ҳужжатлар тарафлар томонидан ёзма шаклда юборилган деб тан олинади.
• Брон тасдиқномаси, ҳисоб-фактура ва ваучерда кўрсатилган алоҳида шартлар (тўлов ва бекор қилиш муддатлари, махсус тариф қоидалари) ушбу Офертанинг умумий шартларидан устун ҳисобланади.
• Оферта ўзбек, рус ва инглиз тилларида эълон қилинади. Матнлар ўртасида тафовут бўлган тақдирда ўзбек тилидаги матн устун ҳисобланади.
• Офертанинг айрим шартлари ҳақиқий эмас деб топилиши қолган шартларнинг ҳақиқийлигига таъсир қилмайди.
• Буюртмачи Шартнома бўйича ҳуқуқ ва мажбуриятларини Ижрочининг ёзма розилигисиз учинчи шахсга ўтказишга ҳақли эмас.

• Ташкилот: «MIR-JAHON» хусусий корхонаси
• СТИР: 204 607 263
• Манзил: Тошкент шаҳри, Мукимий кўчаси, 178-уй, «Seyyam Business Center», 6-қават, 30-хона
• Ҳисоб рақами: 2020 8000 2042 7164 1001
• Банк: «Ипак Йўли» банки Миробод филиали, МФО: 01101
• Телефон: +998 97 773 35 15, +998 99 989 35 15, +998 97 774 35 15
• Электрон почта: info@mir-jahon.uz
• Веб-сайт: mir-jahon.uz

Таҳрир санаси: 2026 йил 20 август.